Motywacja pracowników jest kluczowym elementem sukcesu i rozwoju firmy. Właściwie zmotywowany zespół nie tylko pracuje efektywniej, ale również przyczynia się do lepszej atmosfery w miejscu pracy i mniejszej rotacji personelu. W tym artykule omówimy sprawdzone, najbardziej skuteczne sposoby, które pomagają lepiej motywować pracowników do pracy.
Ludzie to siła napędowa każdej firmy. Zmotywowani pracownicy z chęcią podchodzą do realizacji swoich obowiązków, są bardziej produktywni, kreatywni i lojalni wobec swojego pracodawcy. Takie środowisko przekłada się na lepsze wyniki finansowe przedsiębiorstwa oraz mniejszą rotację personelu, co z kolei redukuje koszty zatrudnienia i szkoleń.
Zanim jednak przedstawimy techniki i sposoby, chcemy zwrócić uwagę na jeden fundamentalny aspekt, który jest kluczem do odpowiedzi na pytanie: jak zmotywować pracowników do efektywnej pracy?
Czy kiedykolwiek pracowałeś dla menedżera, który wywarł na tobie tak pozytywne wrażenie, że po latach nadal mile go wspominasz? Jeśli tak - to znaczy, że pod przywództwem tej osoby czułeś się jak cenna istota ludzka.
Nieżyjąca już działaczka na rzecz praw obywatelskich Maya Angelou powiedziała:
„Ludzie zapomną, co powiedziałeś, zapomną, co zrobiłeś, ale ludzie nigdy nie zapomną tego, jak sprawiłeś, że się czuli”.
Rzeczywiście, w dzisiejszych zagonionych czasach przywództwo to bardziej kwestia serca. O ile dążenie do wyników jest z pewnością kluczowe dla prowadzenia biznesu, to najlepsi liderzy równoważą wyniki z relacjami - świetnymi relacjami.
Ocena, na jakim etapie jesteś w swojej przywódczej podróży, wymaga uczciwej samoanalizy. Poprzeczka dobrego przywództwa w świecie VUCA i BANI jest ustawiona dość wysoko, a pytanie "Jak motywować pracowników?" powinno być zadane dopiero po uzyskaniu szczerej odpowiedzi na inne ważne pytanie.
Motywacja do pracy - co jest naprawdę ważne?
Jedno pytanie, które każda osoba na stanowisku kierowniczym powinna sobie zadać brzmi następująco:
Czy moi ludzie czują się w pracy bezpieczni i mają poczucie przynależności?
Jeśli Twoja odpowiedź brzmi TAK - już jesteś lepszą liderką lub lepszym liderem, niż większość szefów.
Badania nad bezpieczeństwem psychicznym przeprowadzone przez Amy Edmondson są dość wymowne. Kiedy liderzy pielęgnują kulturę bezpieczeństwa, dzięki której członkowie zespołu mogą swobodnie zabierać głos, eksperymentować, przekazywać informacje zwrotne i prosić o pomoc, prowadzi to do lepszych wyników.
Z drugiej strony, kiedy bezpieczeństwo psychiczne szwankuje, pojawia się strach. A strach jest szkodliwy dla pełnego wykorzystania potencjału firmy. Kiedy się boimy, po prostu nie możemy być zaangażowani lub innowacyjni.
Potrzeba bezpieczeństwa jest jedną z najbardziej podstawowych potrzeb człowieka. Odzwierciedla to m.in. Piramida Potrzeb Maslowa, o której piszemy szczegółowo w osobnym artykule. Bez zaspokojenia potrzeb niższego rzędu nie możemy mówić o skutecznym odwoływaniu się do potrzeb na wyższych poziomach, np. samorealizacji i rozwoju zawodowego.
Podstawa motywacji pracowników - większe bezpieczeństwo psychologiczne w miejscu pracy
Oto trzy główne wskazówki, których zastosowanie pomoże stworzyć bezpieczeństwo psychologiczne.
1. Pomóż pracownikom poczuć więź
Praca zdalna na swoich urządzeniach stworzyła epidemię samotności. Nie chodzi tylko o to, że w dzisiejszych czasach ludzie czują się odizolowani, ale także o to, że w wielu firmach wśród pracowników po prostu brakuje silnej więzi. Nie ma społeczności.
Aby zrozumieć, jaki jest powód coraz bardziej widocznego kryzysu więzi, BetterUp Labs przeprowadziło w ciągu ostatnich trzech lat cztery badania obejmujące ponad 3 000 pracowników ze Stanów Zjednoczonych, oceniło dane od ponad 150 000 członków BetterUp i przeprowadziło niezależną analizę 78 czołowych firm na Glassdoor.
Badanie wykazało rozdźwięk między organizacjami, a opiniami ich pracowników na temat stanu kultury organizacyjnej i poczucia więzi. Podczas gdy 96% liderów twierdzi, że rozumie znaczenie umiejętności budowania relacji, niezależna analiza 78 najlepszych firm na Glassdoor przeprowadzona przez BetterUp wykazała, że po pandemii ludzie wciąż mają trudności z odbudowaniem kontaktów, a trzech na pięciu twierdzi, że ich pracodawcy nie wykonują dobrej roboty we wspieraniu więzi społecznych.
36% pracowników twierdzi, że nie stara się tworzyć wysokiej jakości relacji ze swoim zespołem i nie zna swoich kolegów z zespołu. Co więcej, najnowsze dane pokazują, że 44% pracowników nie ma w firmie prawdziwego przyjaciela; 43% nie ma poczucia związku ze współpracownikami; 38% nie ufa swoim współpracownikom; a 22% nie ma ani jednego przyjaciela w pracy.
2. Doceniaj swoich ludzi
W erze rekordowych obrotów pracownicy są wypaleni, niezaangażowani i niechętni do odkrywania nowych możliwości. Jak więc przełożeni mogą utrzymać zaangażowanie swojego zespołu podczas Wielkiej Migracji?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, Achievers Workforce Institute przeprowadził ankietę wśród ponad 4 200 pracowników i 1 600 liderów HR na całym świecie. Badacze behawioralni odkryli, że klucz sprowadza się do dwóch słów: uznanie pracownika.
Zgodnie z wynikami badania opublikowanymi w Achievers' 2022 State of Recognition Report, pracownicy, którzy są regularnie nagradzani, mają wyższy poziom zaangażowania, a dwie trzecie (65%) przyznaje, że poczucie uznania zmniejszyłoby ich chęć poszukiwania nowego zatrudnienia.
„Chociaż uznanie przybiera wiele form, zwykłe podziękowanie za dobrze wykonaną pracę nie wywołuje znaczącej reakcji” – mówi Natalie Baumgartner, Główny Naukowiec ds. HR w Achievers i Dyrektor Achievers Workforce Institute.
„Pracownicy chcą usłyszeć konkretnie co zrobili dobrze lub dlaczego znacząco zmienili życie współpracownika. Podczas gdy słowa „nice job” są zawsze mile widziane, pracownicy naprawdę chcą usłyszeć osobiste i wywierające wpływ słowa uznania”.
Kiedy pracownicy zostali zapytani, czy chcieliby częstszego lub bardziej znaczącego uznawania, ponad połowa (64%) stwierdziła, że chciałaby być doceniana w sposób znaczący. Tak więc następnym razem, gdy członek zespołu poprowadzi spotkanie z zaraźliwą energią lub zabłyśnie godnym naśladowania kreatywnym talentem PowerPoint, e-mail z uznaniem — z wyraźnymi szczegółami — zrobi różnicę.
3. Komunikuj się jasno i konsekwentnie
Aby pracownicy czuli się bezpiecznie, dobrzy liderzy informują o nadchodzących planach i projektach, terminach oraz wszelkich zachodzących zmianach, dobrych lub złych; dają zespołom poczucie bezpieczeństwa poprzez zapewnienie, że ich praca i status są stabilne.
Kiedy pojawiają się trudne problemy, nie pozostawiają nikogo w zawieszeniu, wyciszając radio; natychmiast rozwiązują problem, spotykając się z zespołem osobiście (jeśli jest to fizycznie możliwe) lub niezwłocznie wysyłając e-mail, aby zaadresować oczekiwania ludzi.
Na zakończenie: zawsze bądź po stronie nadziei, siły, wytrwałości i współczucia.
Twoim zadaniem jako lidera jest robienie wszystkiego, co konieczne, aby rozumieć i zaspokajać potrzeby swoich ludzi – pokazując, że cenisz ich nie tylko jako pracowników, ale także jako ludzi.
Sposoby Motywowania Pracowników - Najlepsze Techniki
1. Zauważenie i Uznanie
Pochwała i docenienie są jednymi z najpotężniejszych narzędzi motywacyjnych. Regularne docenianie pracowników za ich wysiłek i osiągnięcia buduje ich poczucie własnej wartości i zachęca do dalszej pracy. Pamiętaj, aby pochwały były konkretne i szczere.
Ważne jest również, aby kaliber formy uznania odzwierciedlał skalę wysiłku poniesionego przez pracownika. Jeżeli jego udziałem był wielomiesięczny projekt, który jeszcze wiązał się z pokonywaniem wielu nieoczekiwanych trudności - samo "Dziękuję!" lub inne najpiękniejsze nawet słowa nie wystarczą.
To czas na przyznanie wartościowej nagrody. Jej forma zależy od kultury Twojej firmy i obowiązujących w niej procedur, ale najczęściej jest to nagroda finansowa będąca równowartością lub wielokrotnością pensji miesięcznej lub w przypadku formy materialnej zasponsorowany przez firmę wyjazd w ekscytujące miejsce lub udział w wyjątkowym wydarzeniu kulturalnym lub sportowym (np. mecz Champions League na stadionie Wembley lub koncert światowej gwiazdy muzyki pop w jednej ze stolic Europy).
2. Benefity
Zachęty takie jak karty sportowe, prywatna opieka zdrowotna, bony na dostęp do SPA, udział w kursach tańca lub zajęciach jogi, czy nauka języków obcych, są skutecznym motywatorem, ponieważ pokazują, że pracodawca dba o potrzeby swoich pracowników. Jednym z najlepszych rozwiązań jest zapewnienie pracownikom dostępu do koszyka tzw. "Caffeteria Benefits", gdzie w ramach zdefiniowanej kwoty każdy może wybrać z bogatego koszyka tę ofertę, która jemu najbardziej odpowiada.
Na wyższym poziomie organizacji w skład takiej oferty wchodzi np. samochód służbowy z pełną obsługą serwisową lub dofinansowanie firmy do studiów MBA. Mogą to również być specjalne oferty ubezpieczenia lub opieki medycznej dostępne dla członków rodziny.
Tego typu benefity mogą znacząco zwiększyć zaangażowanie i lojalność.
3. Komunikacja
Skuteczna komunikacja to podstawa efektywnej współpracy i motywacji. Pracodawcy powinni regularnie informować o celach firmy, postępach w projektach oraz dawać regularny feedback. Otwartość i transparentność budują zaufanie i zaangażowanie.
Jak Chwalić Swoich Pracowników?
1. Indywidualne Podejście
Każdy pracownik jest inny, dlatego ważne jest, aby chwalić ich w sposób, który najlepiej do nich przemawia. Dla jednych idealne będą słowa uznania wypowiedziane publicznie w obecności całego zespołu, dla innych - prywatne podziękowania. Jeszcze innym najbardziej będzie zależało na otrzymaniu od Ciebie mail'a z kopia do odpowiednich osób. Ważne jest, aby za każdym razem pochwała była szczera, konkretna i sprawiedliwa w stosunku do innych ludzi.
2. Regularne Zauważanie Bez Zwlekania
Nie czekaj na roczne oceny, aby docenić pracowników. Regularny, bieżący pozytywny feedback jest kluczowy dla utrzymania wysokiego poziomu motywacji. Drobne gesty uznania mogą mieć ogromny wpływ na morale zespołu. Często proste "Dziękuję!", ale wypowiedziane w odpowiednim momencie może robić dużą różnicę. Przykład: jak często w odpowiedzi na informację lub raport przesłany przez członka Twojego zespołu mail'em odpowiadasz prostym "dziękuję". To sygnał, że zauważyłeś i szanujesz jego pracę.
Jakie Są Kluczowe Czynniki Motywujące?
1. Motywatory Finansowe
Atrakcyjna i sprawiedliwa płaca, premie, nagrody finansowe i podwyżki są silnym motywatorem dla wielu osób, zwłaszcza pracowników produkcyjnych. Ustal jasne i osiągalne cele, których realizacja będzie nagradzana. To zachęca do wydajniejszej pracy i osiągania lepszych wyników.
Część wynagrodzenia może być uzależniona od wyników pracy. Takie rozwiązanie jest możliwe tak długo, jak możliwe jest zdefiniowanie mierzalnych celów dla wykonywanej pracy. I to na każdym poziomie organizacji.
Bardzo ważne jest, aby schemat premii za wyniki zawierał również poziom, który uczciwie odzwierciedli przekroczenie ustalonych targetów. A więc extra premia za extra wyniki. W tym miejscu pracodawcy często popełniają kardynalny błąd tłumacząc się tym, że skoro pracownicy przekroczyli targety, to znaczy, że zostały one za nisko ustalone.
Dla kadry menedżerskiej takie motywowanie finansowe może obejmować udział w zyskach firmy lub opcje na akcje firmy, które po upływie ustalonego czasu przechodzą bezpłatnie na własność i które w dowolnym momencie można później spieniężyć.
2. Motywatory Pozapłacowe
Benefits, możliwości rozwoju, elastyczny czas pracy, tryb hybrydowy (np. 3 dni pracy z domu i 2 dni w biurze) lub w pełni zdalny oraz dobre warunki pracy w biurze są równie ważne jak motywatory finansowe. Pozwalają pracownikom czuć się docenianymi i wspieranymi przez pracodawcę, co przekłada się na ich efektywność pracy.
W przypadku wybranych branż, zwłaszcza tych dynamicznie się rozwijających, kluczowa może być również możliwość nieustannego zdobywania nowych umiejętności i zdobywania certyfikatów potwierdzających status zawodowy. To są np. czynniki motywujące pracowników branży IT.
Dlaczego Benefity Pozapłacowe Są Skuteczne?
Benefity są skuteczne, ponieważ odpowiadają na potrzeby pracowników wykraczające poza wynagrodzenie. Przykłady to karty multisport, dodatkowe dni wolne, szkolenia i warsztaty rozwojowe. Te świadczenia poprawiają jakość życia pracowników i ich ogólne zadowolenie.
Jak Oferować Elastyczne Warunki Pracy?
1. Elastyczne Godziny Pracy
Pozwól pracownikom elastycznie dostosować godziny pracy do ich potrzeb. Taka elastyczność pomaga lepiej zarządzać swoim czasem i równoważyć obowiązki zawodowe z życiem prywatnym.
2. Praca Zdalna
Daj pracownikom możliwość pracy w trybie zdalnym. Dzięki temu mogą pracować w komfortowych warunkach domowych, co może zwiększyć ich produktywność i satysfakcję.
Jak Dobra Komunikacja Wpływa na Motywację?
Świadoma komunikacja interpersonalna to fundament skutecznego motywowania pracowników. Pracodawcy powinni regularnie przekazywać informacje na temat celów firmy, bieżących projektów i wyników pracy. Jasna i otwarta komunikacja pomaga budować zaufanie i zaangażowanie w pracę.
Ważny Motywator - Dobra Atmosfera. Jak ją zapewnić?
1. Dobra Atmosfera
Stwórz przyjazne środowisko pracy, w którym pracownicy czują się komfortowo i bezpiecznie. Taka atmosfera w pracy sprzyja motywacji i efektywności. Organizuj regularne spotkania integracyjne i dbaj o dobrą komunikację w zespole.
2. Zdrowe Relacje w Zespole
Promuj zdrowe relacje między pracownikami. Zachęcaj do współpracy i wzajemnego wsparcia. Dobre relacje w zespole przekładają się na lepszą współpracę i większą satysfakcję z pracy.
Dlaczego Możliwości Rozwoju Są Kluczowe?
1. Szkolenia i Rozwój
Oferuj pracownikom możliwość uczestnictwa w szkoleniach i warsztatach. Inwestycja w rozwój pracowników nie tylko zwiększa ich kompetencje i dobrze przygotowuje do wykonywania obowiązków, ale także pokazuje, że firmie na nich zależy, bo chce w nich inwestować.
2. Ścieżki Kariery
Wyraźnie określ ścieżki kariery w firmie. Pracownicy, którzy widzą możliwości awansu i rozwoju, są bardziej zmotywowani do pracy i osiągania lepszych wyników.
Jak Skutecznie Zmotywować Różne Typy Pracowników?
1. Indywidualne Podejście
Każdy pracownik jest inny, dlatego ważne jest, aby stosować indywidualne podejście do motywacji. Poznaj swoich podwładnych i ich potrzeby, aby dostosować metody motywacyjne do ich indywidualnych preferencji.
2. Różnorodne Metody Motywacyjne
Aby skutecznie zmotywować wszystkich pracowników, stosuj zróżnicowane podejście dostosowane do indywidualnych potrzeb. Wykorzystuj zarówno twarde motywatory finansowe, jak i miękkie, aby zaspokoić różnorodne potrzeby zespołu.
Podsumowanie - Sprawdź Kluczowe Wskazówki
Jeśli zależy Ci na tym, aby motywować pracowników do efektywnej pracy, w pierwszej kolejności zapewnij im bezpieczeństwo psychologiczne i buduj poczucie więzi. Ta fundamentalna zasada działa tak samo zarówno w odniesieniu do pracowników fizycznych, jak i umysłowych.
Doceniaj: regularne zauważanie wysiłków buduje w ludziach poczucie własnej wartości i zachęca do podejmowania nowych wyzwań.
Oferuj Motywowanie Pozapłacowe: Elastyczne godziny pracy, nauka języków obcych i szkolenia, podnoszą lojalność i zwiększają poziom satysfakcji z pracy.
Pracuj nad Skuteczną Komunikacją: Transparentna i regularna komunikacja buduje zaufanie i zaangażowanie.
Oferuj Elastyczny Czas Pracy: Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej zwiększają produktywność i zadowolenie pracowników.
Dbaj o Dobrą Atmosferę: Stworzenie przyjaznego środowiska pracy sprzyja motywacji i efektywności
Zapewnij Rozwój: Inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników pokazuje, że firma dba o ich przyszłość
W Miarę Możliwości Stosuj Indywidualne Podejście: to zwiększa skuteczność sposobów motywacji.
Motywowanie pracowników to proces, który wymaga ciągłej uwagi, dostosowywania strategii do zmieniających się potrzeb zespołu i wcale nie musi wymagać dużych nakładów finansowych. Czynniki motywujące do pracy mogą być bardzo różne, a wykorzystanie powyższych technik pomoże Ci stworzyć zaangażowany i produktywny zespół.
Źródła:
https://www.inc.com/marcel-schwantes/if-you-say-yes-to-this-1-question-your-leadership-skills-are-better-than-those-of-most-bosses.html
Tłumaczenie z j. angielskiego: Empowerment Coaching
Zobacz także:
Servant Leadership - 8 wskazówek od liderów IT
Comments